AVISO – Atendimento

Considerando o elevado número de utentes diários, e com vista a garantir que todos são atendidos como previsto, reiteram-se todas as informações disponibilizadas no momento da reserva de agendamento, chamando-se novamente a atenção para a lista de documentos solicitados e prazos de apresentação dos mesmos.

Informa-se ainda:

  1. Não se aceitam processos incompletos; a falta de 1 documento – qualquer que ele seja – implica o não atendimento. Não são aceites documentos enviados no dia do atendimento, pois essa espera atrasa o serviço e prejudica injustificadamente os outros utentes.
  2. No caso das procurações, qualquer envio dos textos que não cumpra, pelo menos, 48h úteis antes do agendamento implica o cancelamento do agendamento, no pressuposto que os textos enviados estão completos em todos os seus elementos.
  3. O pagamento dos atos consulares é obrigatoriamente realizado através de Cartão Bancário.

INFORMATION – Réception des rendez-vous

Étant donné le nombre élevé de rendez-vous journaliers et dans le but de garantir que tous les usagers soient reçus à l’heure prévue, il est nécessaire de rappeler les informations ci-dessous déjà transmises lors de la prise de rendez-vous avec une particulière attention sur les documents sollicités ainsi que des délais de transmissions de ceux-ci à nos services.

Aussi :

  1. Nous n’acceptons pas de dossiers incomplets ; l’absence d’un document - quel qu’il soit – implique que la personne ne soit pas reçue. Il ne sera accepté aucun document envoyé le jour du rendez-vous, en effet l’attente de celui-ci retarde le traitement du rendez-vous et porte préjudice aux autres usagers de manière injustifiée.
  2. Dans le cas des procurations, l’envoi du texte ne respectant pas, au minimum, 48h de délais avant le rendez-vous, implique l’annulation de celui-ci, en supposant que le texte envoyé soit complet et comporte tous les éléments nécessaires.
  3. Le paiement des actes consulaires se fait uniquement par Carte Bancaire.
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